事例の概要

新米英語コーチの集客支援の取り組みとして、「新米英語コーチ応援企画」を実施しました。新米コーチのはじめてのお客様になってくださるお客様を募りました。

実施の背景

毎月のように講座を修了される方が出ているなかで、新米コーチ（修了者）の門出を支援する取り組みを実施しています。

弊社では、ただ単にお客様をご紹介するのではなく、新米コーチにフィットするお客様を紹介するように努めています。健やかな門出をつくるためにこだわりをもって取り組んでいます。

これは、お客様に対するサービス提供の質を担保するためにも必要な工夫です。

英語コーチとして、はじめてのお客様に向き合うとき、それはそれは不安なことでしょう。「はじめまして！」をする前の日の夜は、眠りが浅くなってしまったりする方も少なくないかもしれません。

緊張から、本当の自分よりも、自分を少し大きく見せようと背伸びをしてしまうかもしれません。たとえば、継続して引き受けることが難しいほどのタスク（例：宿題の添削作業など）を過度に引き受けてしまう人は少なくありません。

辛抱して頑張り抜ければいいのですが、途中で対応しきれなくなり、質が低下してしまったりするとお客様の期待を裏切ってしまうことになります。

不安、緊張、そして背伸び。新米コーチの門出はリスクだらけです。スキルを提供して、「はい、終わり。あとは頑張ってください」では、英語コーチ養成講座の運営事業者として努力不足と言えるでしょう。

というわけで、弊社はこれからも、新米コーチを特別に支援する取り組みを進めてまいります。先日実施した「新米英語コーチ応援企画」の具体的な内容は、以下をご参照ください。

新米英語コーチ応援企画ページ

「新米英語コーチ応援企画」については、以下のURLより内容をご確認ください。

https://coaching.app-flamingo.com/flamingoday/fresh_coach

以上